第14章 调研1（2 / 2）

光明区信访局，一楼接待大厅。

林少华并没有亮明身份，他让方政等人在稍远处等候，自己则混在零星几个前来办事的群众中，走向那个着名的低矮窗口。

他试着像普通群众一样上前谘询。

窗口的高度极其尴尬，站着太高，需要大幅度弯腰低头。

想看清窗口里面的情况，几乎必须半蹲下去，姿态狼狈而卑微。

林少华尝试变换了几个姿势，都感觉极其不适，尊严感在这种窗口设计面前荡然无存。

窗口里面，一个三十多岁丶表情淡漠的工作人员正低头看着手机，对窗口外的人爱搭不理。

林少华强压着不快，用平和的语气问道：「同志，请问一下，关于棚户区改造的问题，是在这里谘询吗？」

那工作人员眼皮都没抬一下，不耐烦地甩过来一句：「填表了吗？没填表先到那边拿表填去！」

林少华顺着对方指的方向，看到角落里一张破桌子上放着几沓落满灰尘的表格。他继续问道：「同志，我想先了解一下大概的政策和流程……」

「跟你说了先填表！听不懂啊？」工作人员终于抬起头，脸上写满了「别来烦我」的强横，「政策流程墙上不都贴着吗？自己不会看？都像你这样问，我们工作还做不做了？」

这种态度，配合着这令人屈辱的「蹲式窗口」，瞬间点燃了林少华心中的怒火。

他不再掩饰，猛地直起身子，原本平和的目光变得冰冷锐利，一股不怒自威的气势瞬间散发出来。

「这就是你们对待来访群众的态度？」林少华的声音不高，却带着千钧之力，在整个信访大厅里回荡。

那工作人员被这突如其来的气势吓了一跳，手机都差点掉桌上，他愣愣地看着窗口外这个突然像变了个人似的「上访者」，一时没反应过来。

方政和随行干部见状，立刻快步上前。

林少华不再看那个目瞪口呆的工作人员，他转过身，脸色阴沉得可怕，指着那个窗口，对方政沉声道：「给李达康打电话，请他立刻过来！

我倒要问问，他这个市委书记，知不知道他治下的百姓，就是这样来向党和政府反映问题的！不仅要蹲着，还要看脸色！」

方政立刻走到一边去打电话。

没多久，外面传来了刺耳的刹车声和李达康急促而沉重的脚步声。

李达康快步走进信访大厅，脸上还带着赶路的潮红和压抑的怒火，他一眼就看到面沉似水的林少华和那个极具象徵意义的「蹲式窗口」，心里立刻全明白了。

「林省长！」李达康快步上前。

林少华和他轻轻一握，脸上没有丝毫笑意，直接指着窗口，语气冰冷：「达康书记，你来的正好！你来体验一下，老百姓是怎麽在这个窗口前『被服务』的！

站着不是，蹲着也不是！问问政策，还要被工作人员呵斥！这就是我们京州的脸面？这就是我们说的『为人民服务』？！」

李达康脸上火辣辣的，他狠狠瞪了一眼跟在他身后丶同样满头大汗赶到的丁义珍和孙连城，然后转向林少华，语气沉重无比：「林省长，这是我的失职！我对基层的作风建设抓得不严不实，让您看到了这样不堪的一幕，让老百姓受了这样的委屈！」

林少华摆摆手，语气严厉：「达康同志，我现在不想听检讨！我要的是立刻改变！信访窗口是桥梁，是纽带，不是衙门，更不是让你们耍威风的关卡！

这个窗口的设计，这个工作人员的态度，说明什麽？说明我们的一些干部，骨子里就没有一点群众观念！这种作风不彻底铲除，京州谈何发展？谈何和谐？！」

「是，林省长批评得对！振聋发聩！」李达康态度极为诚恳。

随即猛地转向丁义珍和孙连城，积攒的怒火如同火山般爆发，「丁义珍！孙连城！你们两个给我滚过来！看看！都给我睁大眼睛看看！这就是你们管理的信访局？！你们就是这样落实市委市府要求的？！脸呢？！你们的脸都丢到太平洋去了！」

丁义珍吓得脸色发白，浑身一哆嗦，连忙上前，腰弯成了九十度：「李书记，林省长，我们工作严重失误，管理严重不到位！我检讨！我深刻检讨！马上整改！立刻把这个窗口拆了！」

孙连城也低着头，汗如雨下，讷讷不敢言。

李达康根本不听他们解释，劈头盖脸又是一顿雷霆般的训斥：「整改？现在知道整改了？早干什麽去了！我看你们就是官僚主义作祟，形式主义泛滥！忘了自己是干什麽的了！

我告诉你们，今天当着林省长的面，我给你们立下军令状！七天之内！这个窗口必须拆掉重建！

光明区所有的服务窗口，有一个算一个，全部对照检查，彻底整改！再发生类似问题，你丁义珍和孙连城就给我卷铺盖滚蛋！」

丁义珍和孙连城连声应着，赌咒发誓立刻落实。

林少华看着李达康当众发火甩锅，心中了然。

这番雷霆震怒，既是做给他看的态度，也是急于撇清自身领导责任丶将压力转移给具体执行者的策略。

他不再深究，但话必须点透：「达康同志，关键是根子上的问题要解决。窗口是表象，作风是本质。

我希望看到的是一个真正便民的信访窗口，更希望看到的是一个真正把群众放在心里的京州市委市政府。」

「请省长放心！我一定亲自督办，彻查作风，坚决扭转这种不良风气！」李达康再次保证，语气斩钉截铁。

林少华点了点头，不再多言，转身向信访局外走去。

这京州第一站，暗藏危机的棚户区，象徵作风顽疾的「蹲式窗口」，以及李达康迅速而激烈的反应，都让他深切感受到，京州乃至汉东的这潭水，比想像中更深。